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新世纪物管

公司地址:武汉市武昌区东湖路

189号东湖天下

 

传    真: 027-86790780
 
东湖天下:027-86775301
 
世纪华庭:027-85356119
 
红霞项目:027-88220979

邮    箱: [email protected]

    一、视觉识别系统(VI):

 

    一)基础要素

    1.公司徽标、徽标与企业名称组合:

    徽标含义:图形为在“新世纪”之初,公司扬帆起航。

    2.公司名称中英文:

    中文:湖北新世纪物业管理有限公司

    英文:Hubei New Century Property Management CO.,LTD

    3.标准字体: 宋体 四号

    4.企业标准色: 蓝色。

 

    二)办公事务

    1.名片样本: 2.工作证样本: 3.工号牌样本: 4.司徽样本:

 

    二、理念识别系统(MI):

 

    一)核心理念:

    1.企业目标:

    五年内将公司打造成省内最?#26723;?#20449;?#26723;?#22269;家一级资质的物业服务企业。

    2.企业精神: ?#32454;?#33499;求,自觉奉献;勇于跨越,追求卓越。

    3.企业使命:不断创新,引领物业服务行业的发展,为客户提供最具竞争力的服务。

    4.企业?#20449;擔?#35753;您一生满意。

    5.质量方针:精心打理,不?#32454;?#36827;;细心服务,?#20013;?#25552;升。

 

    二)单项理念

    1.人才理念:以人为本,公开、平等、竞争、择优。

    2.市场理念:尊重市场才能赢得市场。

    3.诚信理念:尊重客户,诚实守信;遵纪守法,永继经营 。

    4.品牌理念:没有最好,只有更好。

    5.经营理念:科学决策,民主管理;团队执行,效益为先。

    6.服务理念:业主至上,服务第一。

    7.创新理念:不断创新,稳步发展;超越平凡,打造一流。

 

    三、行为识别系统(BI):

 

    (一)制度规范:

    1.股东大会制度:(略)

    2.董事会制度:(略)

    3.监事会制度:(略)

    4.总经理制度:(略)

    5.民主管理制度:(略)

    6.应对突发事件工作制度:(略)

    7.公司ISO9001质量管理体系文件:(略)

 

    (二)行为规范:

    1.员工行为规范:

    个人仪表准则:精神饱满,乐观开朗;言行得体,仪态大方;统一着装,佩带标识。

    人际关系准则:互相尊重,友好合作;融洽沟通,以诚相待;热心公益,乐于助人。

    办公作业准则:作风严谨,礼貌待人;恪尽职守,务实高效;爱惜财物,美化环?#22330;?/p>

    ?#30424;?#24847;识准则:倡导全局,维护整体;心系企业,施展才华;共谋发达,同享成果。

    公共关系准则:礼貌平等,热情周到;不卑不亢,言而有信;统一识别,展示形象。

    2.员工?#36182;?#35268;范:

    基本?#36182;?#35268;范:

    立身先爱国,奉献为社会。遵纪?#36136;?#27861;,礼貌恭谦让。待人要诚实,诚信至为上。

    团结互助好,友善处世长。勤俭尚节约,兴业靠自强。创新促发展,改革铸辉煌。

    职业?#36182;?#35268;范:

    爱企先爱岗,敬业情自高。工作严标准,办事讲公道。重诺守信用,优质服务好。

    尽职又尽责,安全必确保。业务勤钻研,比学赶帮超。奉献光和热,创新求高效。

    3.服务顾客规范:

    ①建立完整的顾客档案,收集顾客资料,仔细了解顾?#25176;?#27714;和意见,每年对顾客进行意见征询;

    ②对于顾客提出的问题,要做到“首接负责制”或“责任区域制”,应及时协调,及时答复,如暂时不能解决,应及?#21271;?#21578;部门负责人,并及?#34987;?#22797;;

    ③严守顾客机密,对于顾?#25176;?#24687;及来自顾客提供的资?#31995;?#37117;应?#32454;?#22949;善保管;

    ④建立顾客意见信息回访制度,以此来检查工作是否符合顾客的需求。

 

    4.公司员工守则:

    忠于国家,奉献社会;遵纪守法,明礼诚信;

    崇尚科学,钻研业务;恪尽职守,爱岗敬业;

    服务住户,无怨无悔,精诚合作,光耀团队。

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